FAQ

  1. DOIS-JE CRÉER UN COMPTE POUR PASSER COMMANDE ?
    Non, vous pouvez également passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte présente certains avantages :

  • Processus de paiement plus rapide

  • Suivi facile du statut et de l’historique de vos commandes

  • Réception de mises à jour sur nos nouveautés et promotions spéciales

  • Réductions futures

  1. QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), ainsi que les paiements via Amazon et PayPal.

  1. MON PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?
    Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos données sont ensuite cryptées via SSL et transmises directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte ne sont pas stockées sur nos serveurs.

  1. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
    Toutes nos transactions sont effectuées en USD. Si votre carte bancaire utilise une autre devise, le montant total sera calculé selon le taux de change du jour appliqué par l’émetteur de votre carte.

  1. COMMENT RENSEIGNER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
    Notre site et nos services étant en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être indiquées en anglais.

  1. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ COMMANDE ?
    Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Merci de renseigner une adresse correcte dès la commande.

  1. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ET COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
    Le délai de livraison dépend de l’option d’expédition choisie. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi que le lien de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de douane de votre pays.