Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site LUMORI sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

Article 1 — Responsable du traitement

Le site Lumori est exploité par David Sobral,
entrepreneur en nom individuel (ENI) basé au Portugal.

Pour toute question relative à la protection des données,
vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email de contact : support@lumori.net

Le responsable du traitement agit en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la législation nationale applicable.

Article 2 — Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, LUMORI peut collecter les données personnelles suivantes :

  • identité (nom, prénom)

  • coordonnées (adresse email, adresse postale, téléphone)

  • informations nécessaires à la livraison et à la facturation

  • informations relatives aux commandes, paiements, retours et échanges avec le service client

  • données techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP, type de navigateur, données de connexion)

Aucune donnée personnelle non nécessaire aux finalités décrites n’est collectée volontairement.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par LUMORI et sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés.

Article 3 — Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes et de la relation client

  • traitement des paiements et des livraisons

  • gestion du service après-vente, des retours et des réclamations

  • respect des obligations légales, fiscales et comptables

  • fonctionnement, maintenance et sécurité du site

Les traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat de vente,

  • le respect d’obligations légales,

  • l’intérêt légitime du responsable du traitement.

Article 4 — Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à LUMORI.

Elles peuvent toutefois être transmises, de manière strictement nécessaire, à des prestataires tiers intervenant dans le cadre de l’exploitation du site et du traitement des commandes, notamment pour :

  • le traitement des paiements,

  • la gestion des livraisons,

  • l’hébergement du site,

  • les outils techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne.

Ces prestataires agissent sur instruction de LUMORI et sont tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types ou de mécanismes reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Article 5 — Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige, notamment à des fins comptables, fiscales ou en cas de litige.

Article 6 — Sécurité des données

LUMORI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

Toutefois, l’utilisateur reconnaît que la sécurité absolue des données sur Internet ne peut être garantie.

Article 7 — Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit d’effacement

  • droit de limitation du traitement

  • droit d’opposition, dans les conditions prévues par la réglementation

  • droit à la portabilité des données, lorsque applicable

L’utilisateur peut exercer ses droits en adressant sa demande par courrier électronique à l’adresse suivante :
support@lumori.net

Une réponse sera apportée dans les délais légaux en vigueur.
Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Article 8 — Cookies

Le site LUMORI utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement et à la fourniture des services proposés.

Des cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l’exige, le dépôt de cookies non essentiels est soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via les paramètres de son navigateur ou via le module de gestion des cookies mis à disposition sur le site.